為貫徹落實《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》，推進(jìn)《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)基本要求》和《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)評價準(zhǔn)則》兩項國家標(biāo)準(zhǔn)，衡水銀行2019年啟動了金融標(biāo)準(zhǔn)化銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)認(rèn)證工作，2020年3月30日收到北京中金國盛認(rèn)證有限公司頒發(fā)的《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)認(rèn)證》證書。衡水銀行轄內(nèi)五家銀行營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)提供符合《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)基本要求》GB/T 32320-2015、《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)評價準(zhǔn)則》GB/T 32318-2015和《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)認(rèn)證實施規(guī)則》的相關(guān)要求，順利通過中金國盛標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證。

　　衡水銀行自啟動銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)認(rèn)證工作以來，行黨委、行經(jīng)營班子高度重視，成立了以黨委書記白金芳為組長，副行長閆志強(qiáng)為副組長的認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)小組。全行分批次對所轄網(wǎng)點推行國標(biāo)認(rèn)證工作，持續(xù)提升我行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)的整體水平。

　　認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)小組確定五家（河西支行、怡水支行、滏東支行、勝利支行、武強(qiáng)支行）首批認(rèn)證網(wǎng)點。按照《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)基本要求》的國標(biāo)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，逐項對標(biāo)，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)功能、服務(wù)管理和金融消費者權(quán)益保護(hù)等方面，對網(wǎng)點服務(wù)的安全性、功能性、規(guī)范性、便捷性和舒適性進(jìn)行達(dá)標(biāo)。大到網(wǎng)點布局，小到標(biāo)識、標(biāo)牌的擺放，均一一對標(biāo)。以點帶面，對所轄網(wǎng)點查漏補(bǔ)缺，按照國標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。

　　根據(jù)每家網(wǎng)點內(nèi)審員自評結(jié)果，認(rèn)證小組對申報網(wǎng)點現(xiàn)場進(jìn)行評估，實事求是的發(fā)現(xiàn)問題，把達(dá)標(biāo)認(rèn)證工作落實到實處。 具體包括網(wǎng)點升級改造：其中衡水銀行滏東支行做了整體升級改造；其他4家支行對老舊褪色的標(biāo)識進(jìn)行了重新制作，包括引領(lǐng)標(biāo)識、服務(wù)標(biāo)識、業(yè)務(wù)操作標(biāo)識、安全提醒標(biāo)識；補(bǔ)充完善服務(wù)規(guī)范相關(guān)制度。

　　2019年12月10日至12月15日，北京中金國盛認(rèn)證有限公司對衡水銀行進(jìn)行了金融標(biāo)準(zhǔn)化銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)認(rèn)證現(xiàn)場審查，衡水銀行高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量順利完成首批5家營業(yè)網(wǎng)點金融標(biāo)準(zhǔn)化銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)達(dá)標(biāo)認(rèn)證。

　　衡水銀行通過此次銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)認(rèn)證對標(biāo)達(dá)標(biāo)活動，進(jìn)一步加強(qiáng)金融標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn)，普及金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)金融消費者使用質(zhì)量達(dá)標(biāo)服務(wù)和選購達(dá)標(biāo)的金融產(chǎn)品，金融標(biāo)準(zhǔn)化在衡水銀行落地實施，提升了衡水銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和規(guī)范化整體服務(wù)水平，助力地方經(jīng)濟(jì)和諧穩(wěn)健發(fā)展。